1. O serviço
O KuidaPET ajuda você a organizar a rotina do seu pet: cadastro de pets, medicamentos, vacinas, lembretes, histórico, alertas, sugestões de atividades, serviços próximos e um assistente de inteligência artificial (IA) que conversa com você sobre cuidados com o pet.
2. A IA não substitui o veterinário
As respostas da IA têm caráter exclusivamente informativo e educativo. Elas não constituem diagnóstico, prescrição, tratamento ou atendimento veterinário, e não substituem a avaliação presencial de um médico-veterinário.
Em caso de sinais de urgência (por exemplo: dificuldade para respirar, convulsões, sangramento, suspeita de intoxicação, prostração intensa), procure imediatamente um atendimento veterinário. Nunca altere ou interrompa um tratamento prescrito com base apenas nas respostas da IA. A IA pode cometer erros; use seu julgamento e confirme informações importantes com um profissional.
3. Conta e responsabilidades
- Você deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
- Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por toda atividade na sua conta.
- Você é responsável pelas informações que cadastra sobre seus pets (doses, horários, vacinas etc.). Os lembretes dependem dos dados informados, da conexão com a internet e das permissões de notificação do seu aparelho.
- É proibido usar o serviço para fins ilegais, tentar acessar dados de outros usuários ou sobrecarregar o sistema.
4. Assinatura e planos
O acesso às funcionalidades do KuidaPET depende de uma assinatura paga, nos planos e valores exibidos na página de Planos no momento da contratação. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período (mensal, semestral ou anual, conforme o plano), com cobrança no cartão cadastrado, até que você a cancele.
Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos terceirizado (Stripe). O KuidaPET não armazena os dados completos do seu cartão.
5. Período de teste gratuito de 14 dias
- A primeira assinatura de cada usuário pode incluir um período de teste gratuito de 14 dias (ou o período indicado no plano no momento da contratação).
- O cadastro de um cartão de crédito válido é necessário para iniciar o teste. Nenhum valor é cobrado no início do teste.
- Ao final do período de teste, a cobrança do plano escolhido é feita automaticamente, a menos que você cancele antes do fim do teste. A data e o valor da primeira cobrança são informados antes da confirmação e ficam visíveis na área Minha assinatura.
- Se você cancelar durante o teste, nenhuma cobrança será realizada.
- O período de teste é concedido uma única vez por usuário.
6. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na área Minha assinatura, sem multa. Após o cancelamento, não haverá novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago (ou do teste). Valores de períodos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente, salvo quando exigido pela legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando cabível.
7. Mudança de plano e de preços
Você pode trocar de plano a qualquer momento; eventuais ajustes de valor são informados antes da confirmação. Se alterarmos o preço de um plano, avisaremos com antecedência razoável, e o novo valor só será aplicado a partir da renovação seguinte. Você poderá cancelar antes da renovação caso não concorde.
8. Falha de pagamento
Se uma cobrança não for aprovada, o provedor de pagamentos poderá tentar novamente por alguns dias. Durante esse período avisaremos você para atualizar a forma de pagamento. Se o pagamento não for regularizado, o acesso às funcionalidades poderá ser suspenso até a reativação.
9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele pode passar por interrupções, manutenções ou falhas de terceiros (internet, provedores de nuvem, notificações do sistema operacional). Na máxima extensão permitida pela lei, o KuidaPET não se responsabiliza por danos decorrentes de decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas da IA ou de lembretes não recebidos.
10. Encerramento da conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Minha conta. A exclusão encerra a assinatura sem novas cobranças e remove seus dados conforme a Política de Privacidade. Podemos suspender contas que violem estes Termos.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data da última atualização aparece no topo desta página.
12. Lei aplicável e contato
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dúvidas ou solicitações: suporte@kuidapet.com.br.